北京中公教育科技股份有限公司宜宾分公司_招聘：客服专员

成立时间：2012 年
所属行业：教育/培训/科研
企业性质：私营企业
注册资金：9000 万元
员工人数：1000以上
所在地址：宜宾 - 筠连
浏览次数：503 次
更新时间：2018-12-5

北京中公教育科技股份有限公司宜宾分公司招聘客服专员的具体要求

客服专员 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：女
招聘人数：1 人
薪资待遇：3000-5000 元/月
工作地区：宜宾-筠连县
学历要求：大专
工作经验：不限
年龄要求：不限
发布时间：2018-11-28
截止时间：2019-11-28（该职位已经过期！）
具体要求：一、岗位职责:
1、负责处理学员的咨询与接待工作，并根据现有课程结构对待咨询学员的情况做出分析，指导其制定有效的报班计划及学习方案；
2、负责教务带班工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；
3、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；
4、负责熟练、准确、规范的操作ERP系统和排课系统，按要求进行学员报名、转班、退费、还款相关工作；
5、负责对学员的疑问及时反馈或解答，并对学员进行针对性回访；
6、负责搜集、整理、分析学员各种信息，培训课程跟班服务，学员档案资料整理； 
7、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作，完成领导交代的其他工作任务。
二、任职要求:
1、普通话标准，语言表达能力强，形象气质佳
2、掌握基本办公软件使用技能
3、有亲和力、有耐心
4、大专以上学历
5、热爱教育行业，人踏实稳重，具有良好的抗压能力，团队合作精神

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